Qualidade Total e a Norma de Desempenho em Edificações

O conceito de qualidade é bastante abrangente, principalmente quando voltado a produtos específicos, dentre eles as edificações. O conceito de qualidade expresso pelos dicionaristas informa que é substantivo feminino, que vem do latim: qualitas, qualitatis, e é o que caracteriza alguma coisa, propriedade, atributo ou condição das coisas, essência, natureza, nível de satisfação alcançado pelo…